• "Si tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de ello, dedicaría los primeros 55 minutos para entender el problema y los siguientes 5 minutos para resolverlo". Albert Einstein
  • "Algunas personas miran al mundo y se preguntan ¿por qué? Otras sueñan con cosas que no existen y se preguntan ¿por qué no?". Bernard Shaw
  • "¡Falla temprano, a menudo y barato! Prototipea". Tim Brown
  • "La habilidad de aprender más rápido que la competencia es la única ventaja competitiva sostenible en el tiempo". Arie de Geus
  • "Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mundo".  Ludwig Wittgenstein
  • "Tenemos una metodología que nos permite llegar a soluciones disruptivas, como ninguno". David Kelley, IDEO
  • "Es más fácil pasar al éxito desde el fracaso que desde la excusa". Marcelo Bielsa
  • "Para alcanzar el conocimiento, hay que agregar cosas todos los días. Para alcanzar la sabiduría, hay que sacar cosas todos los días". Lao Tse
  • El invento crea diversión; la innovación crea valor.
  • "Tus clientes están tratando de decirte algo, pero no te van a decir mucho en forma directa. Vive su experiencia y dales una oportunidad de contarte una historia; descubrirás así, lo que funciona y no, en sus vidas". Michael Barry
  • Más Vivaldi, menos Pavarotti

Qué Hacemos

Coordinación interna a partir de levantamiento de necesidades de clientas.
Trabajo tuvo como objetivo diseñar un mejor proceso para satisfacer de manera óptima las necesidades de clientas, detectadas tras reuniones presenciales.
Sesiones de Co-creación en talleres Software-as-a-Service de CORFO y GECHS.
Sesiones de Co-creación unen mandante específico y Grupo de Empresas Chilenas desarrolladoras de Software (GECHS).
Propuesta de Valor para nuevo segmento de clientes.
Creación de Propuesta de Valor segmento Universitario para uno de los principales bancos del país y la región.
Innovación en interacción líderes Cono-Sur multinacional
Exitosa aplicación del método Hookah a problema de comunicación interno.
Re-diseño de la interacción de pasajeros con Agentes en aeropuerto.
Alcance del proyecto: Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez
Re-diseño de la experiencia de check-in para pasajeros preferentes.
Proyecto desarrollado en conjunto con área experiencia de usuario del cliente como parte de su portafolio de proyectos
Rediseño de la experiencia de donantes Desafío Levantemos Chile.
Se invita a Hookah en alianza con MADA-PUC y Xènia Viladàs (consultora internacional); liderando Hookah la etapa de Needs Finding.
Talleres de Ideación para proyectos específicos.
Equipo diverso del cliente genera Ideas y Conceptos, guiado por Hookah, en torno a problema / oportunidad planteada para el taller.
Estudio de perfil psico-etnográfico de target propuesta de valor LAN.
Estudio posee componente y registro audiovisual para uso en rediseño de experiencia de viaje y capacitación.
Develar las necesidades de usuarios en su interacción Mobile con mandante.
Trabajo de Empatía e inmersión con usuarios se realizó en Perú, Brasil y Chile.
Quiebres de servicio en transporte aéreo de pasajeros.
Iniciativa, hoy en implementación, incorporó trabajo de Empatía con las áreas de Operación y Servicio al Pasajero del mandante.
Diseño de servicios de WCS-Chile (ONG) a nuevo segmento de usuarios.
Propuesta une esfuerzos de conservación de biodiversidad, desarrollo de comunidades locales y Sector Minero.
Taller de transferencia del método Design Thinking a Mutual de Seguridad.
Modelo de transferencia del método se basa en resolver un problema de interés laboral para los asistentes.
Alimentación a bordo en vuelos nacionales.
Nueva experiencia de alimentación se encuentra disponible para pasajeros en vuelos domésticos de más de 1 hora y media desde el 14 de Octubre de 2013.
FIA - CORFO Innovación en Alimentos más Saludables.
Aumento en un 64% de las postulaciones a proyectos en alimentos más saludables entre períodos comparativos 2012 y 2013, a fondos CORFO y FIA.
Transferencia del Design Thinking a equipos docentes y sus directivos.
Proyectos en las comunas de La Granja, Santiago y Las Condes son conducidos en alianza con la ONG Innovacien.





Qué Hacemos
Lideramos y ejecutamos procesos de innovación para lograr resolver problemas relevantes y concretos para una organización. Rediseño de experiencias de compra, áreas de servicio y productos, identificación de nuevas necesidades de consumo, generación de culturas colaborativas y apoyo en procesos de transformación cultural son algunas de las múltiples áreas de aplicación de nuestra metodología.
Sobre la base de un profundo análisis y entendimiento de los usuarios/clientes logramos anticipar escenarios, identificar causas, derribar paradigmas, generar insights relevantes y por lo tanto aumentar el grado de evidencia e información para llegar a soluciones reales que incorporan testeos que fundamentan su validación.